Servicevilkår
Betaling
DXNMXRK modtager betaling med Dankort / VISA-Dankort, VISA, VISA Electron og Mastercard. Betaling bliver først trukket fra din konto, når varen afsendes. Alle beløb er i danske kroner og inkl. moms.
DXNMXRK bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at dine oplysninger ikke kan læses af andre.
Levering
Leveringstid: 2–3 hverdage.
Forlænget leveringstid kan forekomme i travle perioder og omkring helligdage.
Når pakken er ankommet til pakkeshoppen, modtager kunden en SMS / e-mail. Pakken kan herefter afhentes inden for 10 hverdage.
Uafhentede pakker
Ved uafhentede pakker opkræves et gebyr på 50 DKK. Hvis kunden ønsker pakken gensendt, dækkes nye forsendelsesomkostninger af kunden.
Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret dækker fejl i materiale og/eller fabrikation. Reklamationen dækker ikke fejl eller skader opstået som følge af forkert betjening eller anvendelse af produktet. DXNMXRK dækker returneringsomkostninger i rimeligt omfang.
Refundering
Hvis en refundering er aftalt, bedes du sende dine bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb.
Fortrydelsesret
Der er 30 dages fuld returret på varer købt i vores webshop.
Fristen beregnes fra den dag, du modtager ordren.
Returfragt afholdes af dig.
Fortrydelse skal meddeles os senest 14 dage efter købet, og herefter skal varen returneres til os senest 14 dage efter meddelelsen.
Meddelse om fortrydelse skal sendes på mail til contact@dxnmxrk.dk. I meddelelsen skal du tydeligt informere os om, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at bruge vores standardfortrydelsesformular og vedlægge den i returneringen.
Varens stand ved returnering
Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af varen, som skyldes anden håndtering end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Med andre ord – du må prøve varen, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Alle mærker, tags og eventuel original emballage skal være intakt ved returnering.
Hvis varen er brugt ud over dette, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun vil få en del af – eller ingen del af – købsbeløbet retur, afhængigt af varens handelsmæssige værdi.
For at få det fulde købsbeløb retur må du kun afprøve varen, som du ville kunne i en fysisk butik – du må ikke tage varen i egentlig brug.
Klager – oversigt og links:
Hvis du vil klage over et produkt købt i vores webshop, kan klagen sendes til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk
Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du indgive din klage via EU-Kommissionens online klageportal. Portalen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Ved indgivelse af klage skal du oplyse vores e-mailadresse: contact@dxnmxrk.dk
